悉尼Fc赛程:福建福州供電:堅持問題導向 響應客戶訴求

發布時間: 2019-10-09   來源:本站編輯  作者:王山林

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  10月8日,在福建福州奧體新天地花園小區新裝現場,福州供電公司居配工程驗收班驗收經理施廣立帶領6名單項驗收專家對項目進行一體化驗收?!拔頤遣扇】縝槭盞姆絞?,明確規定屬地專家不能參與驗收,有效避免了人為因素干擾,確保驗收質量,避免廉政風險?!筆┕懔⑺?。

  在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,福州供電公司從客戶視角、客戶立場、客戶體驗中找差距,堅持問題導向,從客戶不滿意的地方改起,先行先改、邊學邊改。該公司將優化電力營商環境、提升報裝接電效率作為重點任務,針對優化組織運作、精簡辦電環節、壓降辦電時長、壓減辦電成本、提升辦電效率5個方面63項任務,實行半月動態跟蹤、月度會議推進。

  9月初,福州供電公司市場及大客戶中心黨支部主題黨日活動中,客戶經理轉換角色,模擬高壓新裝、高壓增容、小區新建住宅等不同類型的客戶辦電,同時走訪函詢客戶,向客戶收集已辦結工程的意見建議,從業擴全流程體驗中梳理28條痛點及堵點問題。該公司對市縣居配工程驗收工作實行一體化管理,組建由162名多專業驗收專家組成的專家庫,由7名驗收經理牽頭負責,統一規章制度、技術規范、資料審核及驗收標準。

  1~9月,福州供電公司本部完成10千伏業擴項目送電687個,送電容量72.9萬千伏安;高、低壓全流程平均時長分別縮短至31.5天、3天,同比降低43.1%、22.1%。

      關鍵詞: 福州供電

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