悉尼fc近期战绩:2020年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况

发布时间: 2020-02-14   来源:本站编辑  作者:本站编辑

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  2020年1月,华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息93件,环比增加12.05%,同比增加4.49%。其中,投诉39件(占41.93%),举报3件(占3.23%),咨询2件(占2.15%),表扬、求助、建议等其他方面49件(占52.69%)。

  群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。主要原因:一是春节期间农村务工人员集中返乡,农村地区用电量大幅增长,部分地区配网薄弱和用电需求的矛盾较为突出;二是少数地区供电企业管理措施落实不到位,工作人员服务意识淡漠、服务水平有待提高;三是个别地区供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。

  截止到2020年1月,当月已办结投诉举报21件,完成回访19件,回访成功率为90.48%,用户满意率为100%。

      关键词: 12398,能源监管

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